Najčastejšie kladené otázky

Objednávku s Vami vybaví náš obchodno-technický zástupca pôsobiaci vo Vašom regióne. 

Kde sa dozviem ceny výrobkov?

Ceny jednotlivých produktov a množstevných zliav Vám povie obchodný zástupca.

Kedy mi bude tovar doručený a aké sú možnosti úhrady?

Objednávky expedujeme každý deň, maximálne do 5 pracovných dní. Zásielky sú doručované prostredníctvom prepravnej spoločnosti DHL. Ak Vám tovar nebol doručený v požadovaný termín dodania, informujte sa na emaily: fakturacia@tech-lit.sk 

Tovar možno uhradiť bankovým prevodom so vzájomne dohodnutou splatnosťou alebo prostredníctvom tzv. proforma faktúry. V prípade voľby platobnej metódy "na dobierku" je možné zaplatiť priamo dopravcovi v hotovosti alebo platobnou kartou cez terminál.

Koľko stojí dopravné?

Štandardná výška manipulačného poplatku a dopravného je 7 Eur bez DPH. Pri objednávkach nad 400 Eur bez DPH doprava nie je spoplatnená.

Ako môžem vyriešiť reklamáciu?

V prípade, že niektorý z našich produktov nefunguje úplne korektne, je možné tovar reklamovať prostredníctvom nášho obchodno-technického zástupcu.

Tovar mi bol doručený, ale faktúra v zásielke nebola, koho môžem požiadať o jej zaslanie?

Zašlite požiadavku na email fakturacia@tech-lit.sk,  uveďte dátum doručenia zásielky a IČO Vašej spoločnosti. Faktúra Vám bude zaslaná obratom od doručenia Vašej žiadosti.

Mám technickú otázku a potrebujem poradiť, na koho sa môžem obrátiť?

Na všetky odborné otázky Vám radi odpovedia naši vyškolení zástupcovia. Zároveň Vám odporučia to najlepšie riešenie priamo pre Vás a Vašu dielňu.

Dostal som upomienku, koho môžem kontaktovať?

Obráťte sa na naše oddelenie prostredníctvom emailu asistentka@tech-lit.sk, alebo telefonicky na čísle +421 948 852 300.